Responsabilidades:Monitorar e responder comentários em posts e stories do Instagram de forma empática, ágil e alinhada ao tom da marca. Atender mensagens diretas (DMs), esclarecendo dúvidas de forma clara e proativa. Identificar oportunidades de engajamento com o público e encaminhar leads para a equipe comercial, quando necessário. Sinalizar interações relevantes, críticas ou recorrentes para as áreas de marketing e atendimento. Apoiar o time de social media na construção de uma comunidade eng…